Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
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Refuser la dictature d'un temps inhumain
Le temps est si difficile à penser pour l'homme qu'il le traduit en mouvement, en espace, en vitesse. Dans une société qui érige la performance quantitative au rang de valeur première, le temps s'appréhende par son rythme, toujours plus dense, plus soutenu, plus mesuré.
Le mot « tempus » – le temps en latin – signifie « la division de la durée », c'est-à-dire un moment, un instant. Il faut dire que le temps est un phénomène insaisissable que les hommes ont, depuis toujours, tenté de fixer, de mesurer pour pouvoir le comprendre. « Le présent, disait Saint-Augustin, est déjà du passé quand nous commençons à l'évoquer. » C’est d'autant plus le cas si l'on considère le temps comme un phénomène subjectif, dépendant du ressenti de chacun : il s'agit d'un continuum dont il est difficile de fixer les différents moments et dont chacun peut avoir une expérience différente.
Cette conception figée du temps a été gravée dans le marbre, par la science également, jusqu'à la théorie de la relativité d'Albert Einstein. Avec lui, on a compris que le temps « objectif », tout comme le temps « subjectif », est variable, puisqu'il dépend de la vitesse de l'observateur ainsi que des forces gravitationnelles.
La marque de la finitude humaine
Quantifier le temps, le découper en morceaux, était une opportunité de le saisir, à défaut de le comprendre complètement. Cela permettait ainsi de mieux appréhender un phénomène terriblement anxiogène : le temps rappelle l'homme à sa finitude, à son caractère mortel. Selon Pascal, c'est la raison pour laquelle l'être humain ne peut pas rester au repos, qu'il doit sans cesse s'affairer, tendu vers le futur. C'est ce que le philosophe appelle « le divertissement ». S'il restait à l'arrêt, en face-à-face avec sa conscience, la confrontation à sa propre finitude serait en effet insupportable.
Un temps inhumain
Pour beaucoup de penseurs actuels, la théorie de Pascal est d'ailleurs plus d'actualité que jamais. Philosophe français contemporain, Olivier Abel explique qu'il constate la vivacité du sentiment humain selon lequel le temps ne fait que dégrader les choses, que nous conduire vers notre propre fin. Comme palliatif, nous renforçons donc la complexité de notre existence, multiplions les choix et possibilités à notre disposition, mais aussi les connexions que nous entretenons avec les autres.
Les innovations technologiques qui se sont accélérées au cours de ces dernières années n'ont fait qu’accentuer ce phénomène qui rend notre présent très « nerveux », selon le mot d’Olivier Abel. « On accélère la vitesse, on accélère les transports, les déplacements, on se déplace de plus en plus vite, les connexions sont de plus en plus fréquentes et l'on finit par trouver cela normal, incontournable, mais il y a une limite due à la finitude humaine, à la finitude physique et psychique », explique le philosophe. Pour lui, le temps est en train de devenir un « temps inhumain », car « nous sommes dans une situation où l'évolution technologique dépasse notre condition humaine ».
La valeur du temps
Ralentir le rythme est donc devenu une urgence pour évoluer à un tempo plus « humain ». Pour ce faire, il s'agit de rendre sa valeur au temps, notamment en faisant en sorte de pouvoir s'appuyer sur une temporalité plus ample, que l'on regarde vers le passé ou vers l'avenir.
À la Banque de Luxembourg, c'est ce que nous tentons de faire tous les jours à travers nos différents services. Cette attitude se traduit par notre positionnement comme institution presque centenaire (fondée en 1920). Notre approche de gestion d'actifs vise la performance sur le long terme. Elle reste à l'écart des effets de mode et des sirènes des marchés boursiers. Nous appliquons les mêmes principes d'investissement avec une extrême rigueur depuis plus de 20 ans. La valeur du temps est encore offerte à nos clients que nous connaissons souvent de génération en génération et à qui nous proposons des solutions fiables et durables. Nous prenons également le temps de comprendre l'histoire derrière chaque patrimoine.
Valoriser le temps sans vivre dans le passé
Pour la banque privée, les enjeux du digital sont évidemment importants, mais ils ne doivent pas occulter la place centrale que nous accordons à l'humain ainsi que la valeur donnée au temps. Ainsi, au-delà des services bancaires en ligne que nous proposons, notamment pour la consultation et la gestion des patrimoines, nous avons également équipé nos conseillers de tablettes qui leur permettent de remplir le questionnaire MiFID en ligne, de présenter en temps réel la répartition et la performance des avoirs des clients, sur la période souhaitée. De cette manière nous rendons l'interaction entre le conseiller et le client plus riche, nous ne la supprimons pas.
Au sein de la Banque de Luxembourg, il n'y a donc pas d'antinomie entre le digital et l'humain : les nouvelles technologies permettent au contraire d'optimiser les échanges interpersonnels en respectant un rythme pleinement humain.