Apple Pay – Questions fréquentes

1. De quoi dois-je disposer pour utiliser Apple Pay ?

Pour utiliser utiliser Apple Pay à la Banque de Luxembourg vous devez être équipé(e) :

• D’une carte de paiement Banque de Luxembourg éligible
• D’un appareil Apple compatible
• De la dernière version d'iOS, de watchOS ou de macOS
• D’un identifiant Apple connecté à iCloud
• Service disponible à partir de 16 ans

2. Apple Pay est-il un service payant ?

Apple Pay est gratuit, que ce soit à l'activation ou à l'utilisation. En revanche, une connexion Internet est requise pour effectuer l'enregistrement de votre carte. Votre opérateur peut éventuellement appliquer des frais supplémentaires.

3. Avec quelles cartes de paiement puis-je utiliser Apple Pay ?

Apple Pay est disponible pour tous nos clients détenant les cartes de paiement ci-dessous :

• Visa Débit jeune
• Visa Débit
• Visa Classic 
• Visa Premier
• Visa Business
• Visa Infinite

Vous pouvez ajouter la même carte sur 9 appareils différents.

4. Est-il possible d'avoir plusieurs cartes de paiement dans mon Wallet ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 12 cartes de paiement sur iPhone 8, iPhone 8 Plus ou les modèles ultérieurs et sur Apple Watch Series 3 ou les modèles ultérieurs. Vous pouvez ajouter jusqu'à 8 cartes de paiement sur les modèles antérieurs. 

5. Existe-t-il un montant maximum de paiement avec Apple Pay ?

La limite de montant avec Apple Pay est celle de votre carte de paiement Banque de Luxembourg.

6. Puis-je utiliser Apple Pay à l'étranger ?

Oui, vous pouvez utiliser Apple Pay dans les magasins participants partout dans le monde avec vos cartes de paiement Banque de Luxembourg éligibles.

7. Ma carte de crédit est-elle équipée de la technologie sans contact ?

Toutes les cartes de la Banque de Luxembourg sont équipées de la technologie sans contact, indiquée par le pictogramme sans contact qui figure sur le recto de votre carte. Apple Pay vous permet grâce à la technologie sans contact et à l’aide de votre Smartphone de régler vos achats sans avoir besoin de saisir votre code secret pour chaque paiement, même pour vos achats supérieurs à 50€.

8. Comment Apple Pay est-il sécurisé ?

Pour toutes les transactions effectuées avec votre iPhone, iPad ou Mac, vous devez vous authentifier avec Face ID, Touch ID ou votre code confidentiel utilisé pour déverrouiller votre appareil.

Votre Apple Watch est protégée par un code d'accès que vous seul connaissez, et celui-ci est requis à chaque fois que vous portez votre montre ou que vous payez avec Apple Pay. Les données de votre carte de paiement ne sont jamais communiquées au vendeur.

Lorsque vous effectuez des paiements en magasin, ni Apple ni votre appareil ne transmettent le numéro de votre carte aux vendeurs. Lorsque vous effectuez des paiements au sein d'applications et sur des sites web ouverts dans Safari, les seules informations que recevra le vendeur seront le nom, l'adresse e-mail et l'adresse de facturation/de livraison que vous avez renseignés lors de l'achat.

Apple Pay conserve des informations anonymes sur la transaction, comme le montant approximatif des achats. Ces informations ne peuvent être associées à votre identité et ne comprennent en aucun cas l'objet des achats. Les applications prenant en charge Apple Pay doivent proposer une politique de confidentialité qui détaille leur usage des données et qui est consultable librement.

9. Comment supprimer la carte V Pay dans Apple Pay ?

La suppression d’une carte s’effectue par le biais du wallet (ex. remplacement de V Pay par Visa Débit). Il est nécessaire de d’abord supprimer la carte V Pay afin de pouvoir activer la nouvelle carte Visa Débit sur Apple Pay.

Dans le wallet: 

• Cliquez sur la carte V Pay que vous souhaitez supprimer
• Puis sur « données de la carte » en cliquant sur le bouton en haut à droite de votre écran
• Puis cliquez sur « supprimer la carte »

Une fois cette opération effectuée, vous pouvez ajouter votre carte Visa Débit à Apple Pay.