Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
En partenariat avec la société i-Hub, nous vous permettons de mettre à jour vos données personnelles et de joindre vos documents justificatifs en toute autonomie depuis votre espace E-banking et votre application BL Mobile Banking, sans vous déplacer ni passer par votre conseiller.
Qui est i-Hub ?
i-Hub est une société luxembourgeoise spécialisée dans la transformation digitale qui œuvre à faciliter les échanges de données personnelles entre les institutions financières et leurs clients. i-Hub est une filiale de POST Luxembourg et compte Banque de Luxembourg ainsi que les principales autres banques luxembourgeoises comme actionnaires.
La plateforme i-Hub héberge de manière hautement sécurisée votre dossier personnel numérique et vous simplifie la gestion de vos données personnelles et des documents d’identification que la Banque est obligée de tenir à jour en raison des règlementations en vigueur.
La valeur ajoutée d’i-Hub et vos avantages
Après avoir accepté les conditions générales d’utilisation d’i-Hub, bénéficiez de :
Autonomie
Une autonomie totale dans la gestion et le partage de vos documents
Documents
La mise à jour régulière de vos documents d'identification
Sécurité
Une sécurité renforcée grâce au système d'authentification LuxTrust
Accès digital
Un accès digital à vos données personnelles
Mutulisation
La possibilité de mutualiser vos informations entre vos différentes banques pour ne mettre à jour qu'une seule fois votre dossier personnel
Protection
Une protection de vos données, dans le strict respect de la réglementation
Pourquoi mettre à jour vos données personnelles ?
Garantir la sécurité de toutes vos opérations bancaires et vous offrir une expérience digitale optimale avec votre banque est primordial. En cas de changement de domicile, d’état civil, d’employeur, de documents d’identité, de numéro de téléphone... vous contrôlez vous-même la mise à jour de vos données auprès de votre banque, en toute autonomie et flexibilité.
Votre dossier personnel accessible depuis votre espace dédié
En acceptant les conditions générales d’i-Hub, vous restez maître de votre dossier personnel numérique et vous pouvez le partager – si vous le souhaitez - avec toutes les banques dans lesquelles vous détenez un compte et d’autres entreprises ou administrations qui utilisent cette même plateforme. Le cas échéant, vous devrez donner votre consentement pour que ce partage de données puisse se faire, consentement qu’il vous sera possible de révoquer à tout instant via votre E-Banking.
Si un document n’est plus à jour (ex. votre carte d’identité est arrivée à échéance), vous serez averti immédiatement après connexion à votre espace E-banking et votre application BL Mobile Banking via votre messagerie sécurisée. Vous pourrez ainsi transmettre le nouveau document en ligne : plus besoin de devoir l’imprimer ou l’envoyer par courrier.
Votre confidentialité respectée et sécurité renforcée
Cette plateforme offre un haut niveau de sécurité et de confidentialité via une procédure d’authentification forte et un chiffrage individuel de vos documents. Vos données sont protégées par des procédures anti-intrusion et stockées sur des serveurs situés au Luxembourg.
Notre équipe BL-Support est à votre disposition pour vous accompagner
BL-Support - Assistance technique
(+352) 26 20 26 30
BL-Support - Assistance technique
+32 (0) 2 663 45 55
du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00