Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
Nous vous encourageons à contacter votre conseiller de préférence par téléphone ou par secure mail, et de fixer un rendez-vous au préalable pour un entretien en présentiel.
Gérez vos données signalétiques en toute autonomie et sécurité
En partenariat avec la société i-Hub S.A. (« i-Hub »), nous vous permettons de mettre à jour vos données signalétiques et de joindre vos documents justificatifs en toute autonomie depuis votre accès de banque en ligne (« banque à distance ») sans vous déplacer ni passer par votre conseiller.
Qui est i-Hub ?
i-Hub est une société luxembourgeoise spécialisée dans la transformation digitale qui œuvre à faciliter les échanges de données signalétiques entre les institutions financières et leurs clients. i-Hub est une filiale de POST Luxembourg et compte Banque de Luxembourg ainsi que les principales autres banques luxembourgeoises comme actionnaires.
La plateforme i-Hub héberge de manière hautement sécurisée votre dossier personnel numérique et vous simplifie la gestion de vos données signalétiques et des documents d’identification que la Banque est obligée de tenir à jour en raison des règlementations en vigueur.
La valeur ajoutée d’i-Hub et vos avantages
Après avoir accepté les conditions générales d’utilisation d’i-Hub, bénéficiez de :
Autonomie
Une autonomie totale dans la gestion et le partage de vos documents
Documents
La mise à jour régulière de vos documents d'identification
Sécurité
Une sécurité renforcée grâce au système d'authentification LuxTrust
Accès digital
Un accès digital à vos données signalétiques
Mutualisation
La possibilité de mutualiser vos informations entre vos différentes banques pour ne mettre à jour qu'une seule fois votre dossier personnel
Protection
Une protection de vos données, dans le strict respect de la réglementation
Pourquoi mettre à jour vos données signalétiques ?
Garantir la sécurité de toutes vos opérations bancaires et vous offrir une expérience digitale optimale avec votre banque est primordial. En cas de changement de domicile, d’état civil, d’employeur, de documents d’identité, de numéro de téléphone... vous contrôlez vous-même la mise à jour de vos données auprès de votre banque, en toute autonomie et flexibilité.
Seuls les données et documents signalétiques (sans élément d’identification de la banque concernée) sont partageables entre les partenaires d’i-Hub dont vous êtes client(e). Toutes les données à caractère commercial sont exclues du périmètre (solde de compte, produits détenus, patrimoine …).
Comment ça marche ?
Comment activer ce service ?
A la prochaine connexion sur l’un de vos outils de banque à distance (votre espace E-Banking ou votre application BL Mobile Banking* ), un écran d’accueil vous présentera le service i-Hub et vous permettra de l’activer.
* Fonctionnalité disponible sur l’espace e-Banking (version desktop) et l’application mobile (version iOS uniquement)
En cliquant sur « activer i-Hub » vous accéder à la plateforme i-Hub où vous pourrez accepter les conditions générales et la mutualisation de vos données. Cette mutualisation vous permettra de communiquer, une seule fois de façon digitale via la plateforme i-Hub, les informations et documents vous concernant et permettant de mettre à jour votre dossier auprès de toutes les banques partenaires d’i-Hub dont vous êtes client(e). Sans consentement de votre part, vous devrez continuer à fournir à chacune de vos banques les données et documents signalétiques vous concernant. A noter que vous pourrez révoquer le consentement de mutualisation à tout moment.
Comment accéder à votre profil sur la plateforme i-Hub ?
Une fois les conditions générales acceptées, vous pourrez à tout moment accéder à votre profil i-Hub et consulter si un ou plusieurs documents ne sont plus à jour. Vous pourrez ainsi télécharger le(s) nouveau(x) document (s) en ligne.
Pour une expérience simplifiée, la Banque de Luxembourg vous informera directement sur l’écran d’accueil de l’un de vos outils de banque à distance si une action est attendue de votre part (fonctionnalité déjà disponible sur votre espace E-Banking version desktop et prochainement disponible sur votre application BL Mobile Banking).
Votre confidentialité respectée et sécurité renforcée
Cette plateforme offre un haut niveau de sécurité et de confidentialité via une procédure d’authentification forte et un chiffrage individuel de vos documents. Vos données sont protégées par des procédures anti-intrusion et stockées sur des serveurs situés au Luxembourg.
Notre équipe BL-Support est à votre disposition pour vous accompagner
BL-Support - Assistance technique
(+352) 26 20 26 30
BL-Support - Assistance technique
+32 (0) 2 663 45 55
du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00