contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Uw eigen kaart koppelen
Als u de mobiele app van LuxTrust al hebt, gaat u meteen naar stap 2.
Stap 1: Download en activeer de LuxTrust Mobile-app in de appstore van uw smartphone of via https://mobile.luxtrust.lu/download. Vergeet niet om de meldingen in te schakelen in uw LuxTrust Mobile-app om de transacties te kunnen bevestigen.
Gebruikers van itsme® moeten hun kaart aan hun LuxTrust-certificaat koppelen. Onlinetransacties kunnen immers enkel worden bevestigd met LuxTrust Mobile.
Stap 2: Meld u aan bij E-Banking en volg deze stappen om uw kaart te koppelen.
Klik in de menubalk op het tabblad 'Rekeningen' en vervolgens op de kaart die u wil gebruiken voor onlineaankopen.
Klik in het linkermenu op 'Aan mijn kaart koppelen' en vervolgens op 'Aan mijn LuxTrust-certificaat koppelen'
Uw kaart is nu aan uw LuxTrust-identiteit gekoppeld. De koppeling is meteen actief. U kunt voortaan uw online aankopen bevestigen met uw smartphone en de LuxTrust Mobile-app. Nu kunt u de site verlaten of andere kaarten koppelen.