contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Voor de andere kaarten die aan uw rekening zijn gekoppeld
Voorbeelden (niet-exhaustieve lijst)
- De creditcard van uw kind
- De creditcard van uw partner
- De professionele creditcard van een collega / medewerker
Een concreet voorbeeld: uw partner heeft een creditcard op eigen naam, die rechtstreeks aan uw rekening is gekoppeld. U wilt graag dat uw partner zelf aankopen kan doen en die online kan bevestigen. Zo gaat u te werk.
Mijn partner heeft een LuxTrust-identiteit
Als uw partner de LuxTrust Mobile-app al heeft, kan die meteen doorgaan naar stap 3.
Stap 1: Uw partner moet de LuxTrust Mobile-app downloaden via de store op de smartphone of op https://mobile.luxTrust.lu/download.
Mijn partner heeft geen LuxTrust-identiteit
Stap 1: Neem contact op met uw adviseur om een LuxTrust-certificaat voor uw partner aan te vragen.
Stap 2: Uw partner zal de LuxTrust-gebruikersnaam en -codes ontvangen via sms. Die informatie moet zorgvuldig worden bewaard. Uw partner moet dan de LuxTrust Mobile-app downloaden via de store op de smartphone of op https://mobile.luxTrust.lu/download en die vervolgens activeren met de codes die die via sms heeft ontvangen.
Stap 3: Meld u aan bij E-Banking en volg deze stappen:
Klik in de menubalk op het tabblad 'Rekeningen' en vervolgens op de kaart die uw partner wil gebruiken voor onlineaankopen.
Klik in het linkermenu op 'Aan deze kaart koppelen' en vervolgens op 'Aan het LuxTrust-certificaat van iemand anders koppelen'
Het verificatiescherm van LuxTrust wordt geopend. De gebruiker van de kaart (in ons voorbeeld is dat uw partner) moet zich eerst identificeren. De betalingen worden bevestigd via de LuxTrust-identiteit van die persoon.
- De eigenlijke kaartgebruiker kiest het identificatiemiddel: LuxTrust Scan of LuxTrust Mobile
- Vervolgens moet die diens LuxTrust-gebruikersgegevens invoeren
- Er verschijnt een verzoek tot bevestiging (via de LuxTrust Mobile-app of Luxtrust Scan)
- De kaartgebruiker bevestigt de transactie, en vervolgens moet de rekeninghouder die eveneens bevestigen
- Het verzoek om de kaart te koppelen is daarmee afgerond en wordt binnen enkele minuten gevalideerd. Sluit vervolgens af met de knop 'Beëindigen'.
Er verschijnt een bevestiging dat de koppeling is gelukt.
