contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Op een veilige manier zelf uw persoonlijke gegevens beheren
In samenwerking met het bedrijf i-Hub S.A. ('i-Hub') bieden wij u de mogelijkheid om via uw e-banking-account ('bankieren op afstand') zelf uw persoonlijke gegevens bij te werken en bewijsstukken te uploaden. U kunt dat doen waar en wanneer u maar wilt, zonder contact op te nemen met uw adviseur.
Wat voor bedrijf is i-Hub?
i-Hub is een Luxemburgs bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale transformatie en de uitwisseling van persoonlijke gegevens tussen financiële instellingen en hun cliënten wilt vergemakkelijken. Zowel Banque de Luxembourg als de andere grote Luxemburgse banken zijn aandeelhouder van i-Hub, dat een dochteronderneming is van POST Luxembourg.
Met het i-Hub-platform worden uw digitale persoonsgegevens op een uiterst veilige manier gehost en wordt het beheer van uw persoonlijke gegevens en identificatiedocumenten die de Bank vanwege de geldende regelgeving up-to-date moet houden, een stuk eenvoudiger.
De meerwaarde van i-Hub en uw voordelen
Na aanvaarding van de algemene gebruiksvoorwaarden van i-Hub geniet u van:
Autonomie
Beheer en deel uw documenten geheel zelfstandig
Documenten
Werk uw identificatiedocumenten regelmatig bij
Veiligheid
Profiteer van een verbeterde beveiliging dankzij het LuxTrust-authenticatiesysteem
Directe toegang
Krijg digitaal toegang tot uw persoonlijke gegevens
Centralisatie
Centraliseer uw persoonsgegevens voor verschillende banken, zodat u iedere update maar één keer hoeft uit te voeren
Bescherming
Bescherm uw gegevens in strikte overeenstemming met de regelgeving
Waarom uw persoonlijke gegevens bijwerken?
Het is van essentieel belang om de veiligheid van al uw banktransacties te garanderen en u een optimale digitale ervaring te bieden. Bij wijziging van woonplaats, burgerlijke staat, werkgever, identiteitsdocumenten, telefoonnummer e.d. regelt u helemaal zelf de update van uw gegevens bij de bank, waar en wanneer u maar wilt.
De partners van i-Hub waar u cliënt bent, kunnen alleen persoonlijke gegevens en documenten met elkaar delen (geen elementen waarmee de betrokken bank kan worden geïdentificeerd). Alle commerciële gegevens (rekeningsaldi, aangehouden producten, vermogen, enz.) vallen buiten het toepassingsgebied.
Hoe werkt het?
Hoe activeert u deze dienst?
De volgende keer dat u inlogt bij een van uw tools om te bankieren op afstand (uw E-Banking-omgeving of de BL Mobile Banking-app*), zult u een welkomstscherm zien met uitleg over de dienst i-Hub en de mogelijkheid om die te activeren.
* Beschikbaar in de E-Banking-omgeving (desktopversie) en de mobiele app (alleen de iOS-versie).
Klik op 'i-Hub activeren' om naar het i-Hub-platform te gaan, waar u kunt instemmen met de algemene voorwaarden en de centralisering van uw gegevens. Dankzij deze centralisering hoeft u uw gegevens en documenten slechts één keer digitaal door te geven via het i-Hub-platform en kunt u deze updaten voor alle banken die partner zijn van i-Hub en waar u cliënt bent. Als u geen toestemming geeft voor deze dienst, moet u net als voorheen uw persoonlijke gegevens en documenten aan iedere bank apart verstrekken. U kunt uw toestemming voor het delen van gegevens en documenten op elk moment intrekken.
Hoe gaat u naar uw profiel op het i-Hub-platform?
Nadat u de algemene voorwaarden hebt aanvaard, kunt u op elk moment uw i-Hub-profiel openen en bekijken of alle documenten nog up-to-date zijn. Is dat niet het geval, dan kunt u de geactualiseerde versie(s) online uploaden.
Om het u gemakkelijk te maken, zal Banque de Luxembourg u op het startscherm van een van uw tools om te bankieren op afstand waarschuwen als u iets hoeft te doen (deze functie is al beschikbaar op de desktopversie van uw E-Banking-omgeving en zal binnenkort in de BL Mobile Banking-app worden opgenomen).
De vertrouwelijkheid van uw gegevens wordt gerespecteerd en de beveiliging ervan is verbeterd
Dit platform biedt een hoog niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid dankzij een sterke authenticatieprocedure en individuele encryptie van uw documenten. Uw gegevens worden beschermd met behulp van anti-inbraakprocedures en opgeslagen op servers die zich in Luxemburg bevinden.
BL-Support staat voor u klaar
BL-Support - Technische ondersteuning
(+352) 26 20 26 30
BL-Support - Technische ondersteuning
+32 (0) 2 663 45 55
van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur