contact op te nemen met uw vertrouwde adviseur, bij voorkeur via telefoon of beveiligde e-mail, of vooraf een afspraak te maken voor een gesprek.
Zo gebruiken we momenteel zoveel mogelijk de telefoon en onze beveiligde digitale kanalen. Indien u een persoonlijk onderhoud met uw adviseur wenst, raden we u aan vooraf een afspraak te maken.
Op een veilige manier zelf uw persoonsgegevens beheren
In samenwerking met het bedrijf i-Hub bieden wij u de mogelijkheid om via uw E-banking-omgeving en de BL Mobile Banking-app zelf uw persoonsgegevens bij te werken en formulieren te uploaden. U kunt dat doen waar en wanneer u maar wilt, zonder contact op te nemen met uw adviseur.
Wat voor bedrijf is i-Hub?
i-Hub is een Luxemburgs bedrijf dat gespecialiseerd is in digitale transformatie en de uitwisseling van persoonsgegevens tussen financiële instellingen en hun cliënten wilt vergemakkelijken. Zowel Banque de Luxembourg als de andere grote Luxemburgse banken zijn aandeelhouder van i-Hub, dat een dochteronderneming is van POST Luxembourg.
Op het i-Hub-platform worden uw digitale persoonsgegevens op een uiterst veilige manier gehost en het beheer van uw persoonsgegevens en identificatiedocumenten die de Bank vanwege de geldende regelgeving up-to-date moet houden, wordt een stuk eenvoudiger.
De meerwaarde van i-Hub en uw voordelen
Na aanvaarding van de algemene gebruiksvoorwaarden van i-Hub kunt u voortaan:
Autonomie
Uw documenten geheel zelfstandig beheren en delen
Documenten
Uw identificatiedocumenten regelmatig bijwerken
Beveiliging
Profiteren van een verbeterde beveiliging dankzij het LuxTrust-authenticatiesysteem
Digitale toegang
Digitaal toegang krijgen tot uw persoonsgegevens
Mutualisatie
Uw persoonsgegevens van verschillende banken centraliseren, zodat u iedere update maar één keer hoeft uit te voeren
Bescherming
Optimale bescherming van uw gegevens in strikte overeenstemming met de regelgeving
Waarom uw persoonsgegevens bijwerken?
Het is van essentieel belang om de veiligheid van al uw banktransacties te garanderen en u een optimale digitale ervaring te bieden. Bij wijziging van woonplaats, burgerlijke staat, werkgever, identiteitsdocumenten, telefoonnummer e.d. regelt u helemaal zelf de update van uw gegevens bij de bank, waar en wanneer u maar wilt.
Uw persoonsgegevens zijn toegankelijk via uw E-Banking-account
Door de algemene voorwaarden van i-Hub te accepteren, houdt u de controle over uw digitale persoonsgegevens en kunt u deze desgewenst delen met alle banken waar u een rekening aanhoudt en met andere bedrijven of instanties die ditzelfde platform gebruiken. Indien van toepassing moet u toestemming geven voor de gegevensuitwisseling. Deze toestemming kunt u op elk moment intrekken via uw E-Banking-account.
Als een document niet meer up-to-date is (bijvoorbeeld als uw identiteitskaart vervallen is) wordt u, zodra u inlogt op uw E-banking-account of uw BL Mobile Banking-app, onmiddellijk op de hoogte gebracht via onze beveiligde berichtendienst. U kunt het nieuwe document online verzenden: het is niet meer nodig om het af te drukken of per post te verzenden.
De vertrouwelijkheid van uw gegevens wordt gerespecteerd en de beveiliging ervan is verbeterd
Dit platform biedt een hoog niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid dankzij een sterke authenticatieprocedure en individuele encryptie van uw documenten. Uw gegevens worden beschermd met behulp van anti-inbraakprocedures en opgeslagen op servers die zich in Luxemburg bevinden.
BL-Support staat voor u klaar
BL-Support - Technische ondersteuning
(+352) 26 20 26 30
BL-Support - Technische ondersteuning
+32 (0) 2 663 45 55
van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur