Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
itsme – Häufig gestellte Fragen
1. Sie haben noch keinen Zugang zu unseren Online-Banking-Lösungen?
2. Ich habe noch keine itsme-ID. So erstellen Sie ein itsme-Konto
3. Sie verfügen bereits über einen Zugang zu den Online-Banking-Lösungen der Banque de Luxembourg ?
1. Sie haben noch keinen Zugang zu unseren Online-Banking-Lösungen?
Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren Berater, der Ihnen bei der Aktivierung des Zugangs zu Ihren Online-Konten behilflich sein wird. Er steht Ihnen bei Fragen zu Ihren Konten gerne zur Verfügung.
2. Ich habe noch keine itsme-ID. So erstellen Sie ein itsme-Konto
Rufen Sie die Rubrik „ Los geht‘s! “ auf der Website www.itsme.be/de/ auf und folgen Sie den Anweisungen.
3. Sie verfügen bereits über einen Zugang zu den Online-Banking-Lösungen der Banque de Luxembourg ?
Sie müssen zunächst Ihre itsme-ID mit unseren Online-Banking-Services verknüpfen. Hierfür stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:
1. Über die Seite von LuxTrust
Besuchen Sie die Website von LuxTrust;
- Klicken Sie in der Rubrik „ Meine Produkte verwalten “ auf „EINLOGGEN“;
- Authentifizieren Sie sich mit dem LuxTrust-Gerät, das Sie normalerweise für den Zugang zu unseren Online-Banking-Services verwenden.
- Auf dem Bildschirm werden anschließend die Angaben zu Ihrem Zertifikat und zu Ihren LuxTrust-Geräten angezeigt. Klicken Sie unten in der Geräteliste unter dem Icon itsme auf „Zugehöriges“ und authentifizieren Sie sich mit Ihrer itsme-ID
2. Über die Website mybank der Banque de Luxembourg
Besuchen Sie die Website www.mybank.lu;
- Wählen Sie itsme als Authentifizierungsmethode aus und authentifizieren Sie sich mit Ihrer itsme-ID;
- Geben Sie im Feld „BL Web User“ Ihren BL Web User der Banque de Luxembourg ein. Diesen finden Sie auf der „Webcard“, die Sie von Ihrem Berater erhalten haben, sowie in der Registerkarte „… Mehr “ Ihrer BL Mobile Banking-App und im Menüpunkt „Profil“ Ihres E-Banking-Bereichs.
Sie können nun mit Ihrer itsme-ID nutzen.
Sie haben die BL Mobile Banking-App bereits installiert und mit Ihrem LuxTrust-Konto konfiguriert und möchten sie nun mit itsme nutzen?
Klicken Sie auf dem Startbildschirm der App im Feld „ Passwort “ auf „ Passwort vergessen? “. Wählen Sie anschließend itsme als Authentifizierungsmethode aus und melden Sie sich mit Ihrem itsme-Konto an.
Sie haben die BL Mobile-App noch nicht installiert?
Suchen Sie im App-Store Ihres Smartphones die App „BL Mobile Banking“ und laden Sie sie herunter. Starten Sie die App und klicken Sie auf „Authentifizieren“. Wählen Sie itsme als Authentifizierungsmethode aus und melden Sie sich mit Ihrem itsme-Konto an.