Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Beraterin oder Ihren Berater telefonisch oder per Secure Mail zu kontaktieren, oder vereinbaren Sie für ein persönliches Gespräch zuvor einen Termin.
Aus gegebenem Anlass empfehlen wir derzeit die Kontaktaufnahme per Telefon oder über unsere gesicherten digitalen Kanäle. Für ein persönliches Gespräch mit Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater bitten wir Sie um vorherige Terminabsprache.
2 minCovid-19: Ihre Bank stellt ihren laufenden Geschäftsbetrieb sicher
Angesichts der aktuellen Umstände haben wir alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um unseren laufenden Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
Wir setzen alle Empfehlungen bezüglich der aktuellen Gesundheitskrise systematisch um und wenden eine Reihe von Vorsorgemaßnahmen an, um die Gesundheit unserer Besucherinnen und Besucher wie auch unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen:
- Unsere Geschäftsführung hat einen Krisenstab eingerichtet und unseren Notfallplan aktiviert, um den Betrieb aller kritischen Funktionen zu gewährleisten und eventuelle Ansteckungsrisiken zu minimieren.
- Unsere Teams wurden räumlich getrennt und Mitarbeiter auf verschiedene Standorte verteilt.
- Absprachen im Geschäftsbetrieb erfolgen telefonisch oder per Videokonferenz; Besprechungen wurden auf ein absolutes Minimum begrenzt.
- Hinzu kommen die flexible Handhabung von Arbeitszeiten, Homeoffice, die Einschränkung bzw. das Verbot von Reisen in Risikozonen, erforderlichenfalls Quarantänemaßnahmen sowie eine tägliche Neubewertung der Situation zusammen mit allen verantwortlichen Stellen.
Dies sind nur einige der Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um den laufenden Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
An dieser Stelle möchten wir auch auf unsere E-Banking-Dienste und BL Mobile Banking hinweisen, die Ihnen rund um die Uhr, sieben Tage die Woche zur Verfügung stehen. Auch online und mobil können Sie Ihre Konten einsehen, Überweisungen tätigen, den Verfügungsrahmen Ihrer Kreditkarten verwalten, die Performance unserer Investmentfonds abrufen und aktuelle Nachrichten der Banque de Luxembourg lesen.
Bitte nutzen Sie vorzugsweise die gesicherte E-Mail und das Telefon, um Ihre Beraterin oder Ihren Berater zu den üblichen Geschäftszeiten zu kontaktieren.
Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen weiterhin den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten dürfen. Wir sind zuversichtlich, dass wir mit diesen Maßnahmen den kommenden Wochen gelassen entgegensehen können. Wir bitten Sie, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!
Pierre AHLBORN
Administrateur Délégué
Wir bitten Sie:
- Vermeiden Sie persönliche Besuche in der Bank.
- Vereinbaren Sie einen Termin für Bargeldabhebungen und für den Zugang zu Schließfächern. Termine sind sind ausschließlich dienstagmorgens und donnerstagmorgens zwischen 8.30 Uhr und 12.00 Uhr möglich;
- Kontaktieren Sie Ihren Berater oder Ihre Beraterin per Telefon oder Secure Mail. Bei dringenden Anfragen, die ein persönliches Gespräch erforderlich machen, vereinbaren Sie bitte einen Termin.
- Nutzen Sie unsere E-Banking-Website und das mobile Banking der Bank, die rund um die Uhr, sieben Tage die Woche für Sie verfügbar sind. So können Sie jederzeit Ihre Konten abfragen, Überweisungen tätigen, die Performance von Investmentfonds abrufen und aktuelle Nachrichten der Banque de Luxembourg lesen.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gern für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten. Sprechen Sie mit uns!